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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

वीडियो संगतता

कौन से वीडियो समर्थित हैं?

VinnerVi YouTube, Bilibili, X (Twitter), TikTok, Dailymotion, Niconico और किसी भी मानक HTML5 वीडियो प्लेयर वाली साइट पर काम करता है। वीडियो सार्वजनिक रूप से सुलभ होना चाहिए और डाउनलोड के लिए ऑडियो उपलब्ध होना चाहिए।

मेरा वीडियो प्रोसेस क्यों नहीं हुआ? आम

कुछ वीडियो YouTube या अपलोडर द्वारा लगाई गई पाबंदियों के कारण प्रोसेस नहीं हो सकते। सबसे आम कारण ये हैं:

क्या असफल वीडियो के लिए शुल्क लिया जाएगा?

नहीं। यदि हम ऑडियो डाउनलोड या प्रोसेस नहीं कर सकते, तो आपके क्रेडिट स्वचालित रूप से वापस कर दिए जाते हैं। केवल सफलतापूर्वक पूर्ण अनुवाद के लिए ही शुल्क लिया जाएगा।

एक वीडियो असफल हो जाता है पर मैं YouTube पर सामान्य रूप से देख सकता हूँ। क्यों?

YouTube ब्राउज़र प्लेबैक और प्रोग्रामेटिक डाउनलोड को अलग-अलग तरीके से ट्रीट करता है। भले ही आप ब्राउज़र में वीडियो देख सकें, हमारे डाउनलोड सिस्टम को YouTube की एंटी-बॉट सुरक्षा रोक सकती है। यह आयु-प्रतिबंधित और कुछ भू-प्रतिबंधित वीडियो में सबसे आम है। हम संगतता सुधारने के लिए लगातार काम कर रहे हैं।

वीडियो में सबटाइटल हैं फिर भी "सबटाइटल अनुवाद" मोड क्यों फेल हुआ? कभी-कभी

YouTube जैसे वीडियो प्लेटफ़ॉर्म सबटाइटल डेटा तक स्वचालित पहुँच रोकने के लिए अपने सिस्टम नियमित रूप से अपडेट करते हैं। VinnerVi सबटाइटल लाने के लिए कई तरीकों का उपयोग करता है — उन्हें आपकी देखी जा रही पेज से सीधे पढ़ना, और जब वह संभव न हो, हमारे सर्वर के माध्यम से डाउनलोड करना।

कभी-कभी, प्लेटफ़ॉर्म में बदलाव कुछ सबटाइटल ट्रैक्स तक पहुँच को अस्थायी रूप से प्रभावित कर सकते हैं। ऐसा होने पर, आपके क्रेडिट स्वचालित रूप से वापस आ जाते हैं। हमारी टीम इन परिवर्तनों पर सक्रिय रूप से नज़र रखती है और संगतता बहाल करने के लिए VinnerVi को अपडेट करती है, आमतौर पर कुछ ही दिनों में।

यदि आपको यह समस्या आती है, तो आप विश्वसनीय विकल्प के रूप में पूर्ण ऑडियो अनुवाद मोड पर स्विच कर सकते हैं। यह सीधे ऑडियो ट्रांसक्राइब करता है और सबटाइटल पहुँच प्रतिबंधों से प्रभावित नहीं होता।

VinnerVi वीडियो और सबटाइटल डेटा तक कैसे पहुँचता है?

VinnerVi केवल उस वीडियो पेज से सार्वजनिक रूप से उपलब्ध डेटा एक्सेस करता है जिसे आप देख रहे हैं। हम किसी भी लॉगिन आवश्यकता, पेवॉल या एक्सेस नियंत्रण को बायपास नहीं करते। हमारा एक्सटेंशन वह सबटाइटल जानकारी पढ़ता है जो प्लेटफ़ॉर्म पहले से ही आपके ब्राउज़र को देता है, और बैकअप के रूप में हम अपने सर्वर पर मानक डाउनलोड विधियों का उपयोग करते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म प्रदाता अपनी तकनीकी सुरक्षा को बार-बार अपडेट करते हैं, और हम लगातार सार्वजनिक रूप से सुलभ की सीमाओं में VinnerVi की संगतता बनाए रखने पर काम करते हैं। हालाँकि हम हर वीडियो के लिए हर समय 100% उपलब्धता की गारंटी नहीं दे सकते, हम व्यापक संगतता बनाए रखने और समस्याओं को शीघ्र हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

अनुवाद की गुणवत्ता

अनुवाद कितने सटीक होते हैं?

VinnerVi ट्रांसक्रिप्शन और अनुवाद दोनों के लिए अत्याधुनिक बड़े भाषा मॉडल (LLM) का उपयोग करता है। अधिकांश मामलों में आउटपुट अत्यंत सटीक और स्वाभाविक होता है — रोज़मर्रा की सामग्री के लिए अक्सर पेशेवर मानवीय अनुवाद के बराबर।

इसके बावजूद, AI-जनित अनुवाद कभी-कभी गलत अनुवाद, अजीब वाक्यांश, या मूल में अनुपस्थित सामग्री (हैल्यूसिनेशन) जैसी त्रुटियाँ उत्पन्न कर सकते हैं। यह वर्तमान AI तकनीक की अंतर्निहित विशेषता है, बग नहीं। हम इन समस्याओं को कम करने के लिए अपने पाइपलाइन को लगातार परिष्कृत करते हैं, लेकिन उन्हें पूरी तरह समाप्त नहीं किया जा सकता।

अनुवाद स्पष्ट भाषण, सामान्य भाषाओं और सीधी सामग्री के साथ सबसे अच्छा काम करता है। मज़बूत उच्चारण, ओवरलैपिंग वक्ता, क्षेत्र-विशिष्ट शब्दावली, या दुर्लभ भाषा युग्मों के साथ सटीकता भिन्न हो सकती है। हम VinnerVi सबटाइटल को विदेशी भाषा वीडियो समझने में एक सहायक उपकरण के रूप में मानने की सलाह देते हैं, प्रमाणित अनुवाद के रूप में नहीं।

मुझे अनुवाद में त्रुटि मिली। क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?

क्योंकि AI अनुवाद की गुणवत्ता सामग्री के अनुसार बदल सकती है, हम शैली या सटीकता के अंतर के लिए रिफंड नहीं देते। क्रेडिट तभी रिफंड होते हैं जब कोई कार्य पूरी तरह विफल हो (उदा. डाउनलोड त्रुटि, प्रोसेसिंग क्रैश)। हम सुझाव देते हैं कि खरीदारी से पहले मुफ्त ट्रायल क्रेडिट का उपयोग करके यह देखें कि गुणवत्ता आपकी आवश्यकताओं को पूरा करती है या नहीं।

क्रेडिट और बिलिंग

क्रेडिट की गणना कैसे होती है?

क्रेडिट वीडियो की अवधि पर आधारित होते हैं। ऑडियो मोड प्रति मिनट 3 क्रेडिट लेता है — जब VinnerVi पहले ऑडियो ट्रांसक्राइब करता है तब उपयोग होता है। सबटाइटल ट्रैक मोड केवल प्रति मिनट 1 क्रेडिट लेता है — जब वीडियो में पहले से अनुवाद के लिए सबटाइटल हों तब उपयोग होता है।

यदि प्रोसेसिंग बीच में फेल हो जाए तो क्या होगा?

यदि पाइपलाइन का कोई भी चरण विफल हो जाता है तो आपके क्रेडिट स्वचालित रूप से वापस आ जाते हैं। इसमें डाउनलोड विफलता, ट्रांसक्रिप्शन त्रुटि और अनुवाद समस्याएँ शामिल हैं।

समस्या निवारण

मैं "यह वीडियो X बार विफल हो चुका है" क्यों देख रहा हूँ? कभी-कभी

हमारे सर्वर की रक्षा और अनावश्यक संसाधन उपयोग रोकने के लिए, प्रत्येक वीडियो URL प्रति अनुवाद मोड (पूर्ण ऑडियो अनुवाद या सबटाइटल अनुवाद) प्रति घंटे 5 विफल प्रयासों तक सीमित है। यह सीमा सभी उपयोगकर्ताओं के बीच साझा है। यदि कोई वीडियो किसी मोड में उस विंडो के भीतर 5 बार विफल हो, तो उस मोड के आगे के प्रयास विंडो रीसेट होने तक अस्थायी रूप से ब्लॉक कर दिए जाते हैं।

विफल प्रयासों के सभी क्रेडिट स्वचालित रूप से वापस कर दिए जाते हैं। यह सीमा इसलिए है क्योंकि कुछ वीडियो बस प्रोसेस नहीं किए जा सकते (आयु-प्रतिबंधित, भू-अवरुद्ध, आदि), और दोहराव प्रयास परिणाम बदले बिना सर्वर संसाधन बर्बाद करेंगे।

यदि एक मोड ब्लॉक है, आप दूसरा आज़मा सकते हैं। यदि आपको लगता है कि वीडियो काम करना चाहिए, तो एक घंटा रुकें और फिर से प्रयास करें, या वीडियो URL के साथ [email protected] पर हमसे संपर्क करें।

मुझे "बहुत अधिक अनुरोध" त्रुटियाँ क्यों मिल रही हैं? कभी-कभी

YouTube जैसे वीडियो प्लेटफ़ॉर्म एक ही सर्वर से सबटाइटल डाउनलोड की आवृत्ति को सीमित करते हैं। यदि आप कम समय में एक ही वीडियो को कई बार सबमिट करते हैं, तो हमारे सर्वर उस वीडियो के सबटाइटल तक पहुँच के लिए अस्थायी रूप से ब्लॉक हो सकते हैं।

ऐसा होने पर आपके क्रेडिट स्वचालित रूप से वापस आ जाते हैं। फिर से प्रयास करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें — बार-बार प्रयास अस्थायी ब्लॉक को बढ़ा सकते हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो पूर्ण ऑडियो अनुवाद मोड पर स्विच करें, जो सबटाइटल दर सीमा से प्रभावित नहीं होता।

एक्सटेंशन "प्रोसेसिंग विफल" दिखा रहा है — मुझे क्या करना चाहिए?

पहले, पॉपअप में दिखाया गया त्रुटि संदेश देखें — यह विशिष्ट कारण बताएगा। यदि वीडियो आयु-प्रतिबंधित या निजी है, तो हम कुछ नहीं कर सकते। अन्य त्रुटियों के लिए, पेज रिफ्रेश करके फिर सबमिट करने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो [email protected] पर हमसे संपर्क करें।

क्या मैं किसी विशिष्ट वीडियो के लिए समर्थन का अनुरोध कर सकता हूँ?

हाँ! यदि आपको लगता है कि कोई वीडियो काम करना चाहिए लेकिन नहीं कर रहा, तो वीडियो URL और त्रुटि संदेश के साथ हमें [email protected] पर ईमेल करें। हम जाँच करेंगे और आपको बताएंगे।