よくある質問

どの動画がサポートされていますか？

VinnerViはYouTube、Bilibili、X (Twitter)、TikTok、Dailymotion、Niconicoおよび標準的なHTML5動画プレーヤーを備えた任意のサイトで動作します。動画は公開アクセス可能で、ダウンロード可能な音声が必要です。

動画の処理が失敗するのはなぜですか？ よくある

YouTubeまたはアップロード者が設定した制限により処理できない動画があります。最も一般的な理由は以下の通りです：

• 年齢制限動画 — 年齢確認が必要な動画は自動でダウンロードできません。YouTubeはこれらの動画に対して手動の本人確認を要求しており、当サービスはこれを回避できません。
• 非公開動画 — 動画の所有者またはリンクを持つ人のみがアクセスできます。当社が代わりにダウンロードすることはできません。
• メンバー限定動画 — 一部のクリエイターは特定の動画を有料チャンネルメンバーに制限しています。
• 削除または利用不可の動画 — アップロード者により削除されたか、当社サーバーがある地域でブロックされている可能性があります。
• 著作権ブロック動画 — 著作権主張により世界中でブロックされている動画があります。
• ライブ配信 — 進行中のライブ配信は処理できません。配信終了後、録画が公開されるまでお待ちください。
• プレミア公開 — まだ開始されていない予定のプレミア公開はダウンロードできません。

失敗した動画に料金は発生しますか？

いいえ。音声をダウンロードまたは処理できない場合、クレジットは自動的に返金されます。料金は正常に完了した翻訳に対してのみ発生します。

YouTubeでは普通に視聴できるのに動画が失敗するのはなぜ？

YouTubeはブラウザ再生とプログラムによるダウンロードを異なる扱いをします。ブラウザで動画を視聴できても、当社のダウンロードシステムはYouTubeのボット対策にブロックされることがあります。これは年齢制限コンテンツや一部の地域制限動画で最も一般的です。互換性向上のために継続的に取り組んでいます。

動画に字幕があるのに「字幕翻訳」モードが失敗するのはなぜ？ ときどき

YouTubeなどの動画プラットフォームは字幕データへの自動アクセスを防ぐためシステムを定期的に更新します。VinnerViは字幕を取得するために複数の方法を使用します — 視聴中のページから直接読み取り、それが不可能な場合は当社サーバー経由でダウンロードします。

ときどき、プラットフォームの変更により特定の字幕トラックへのアクセスが一時的に影響を受けることがあります。この場合、クレジットは自動的に返金されます。チームはこれらの変更を積極的に監視し、VinnerViを更新して互換性を回復しています。通常は数日以内に解決します。

この問題が発生した場合、信頼できる代替手段としてフル音声翻訳モードに切り替えることができます。音声を直接文字起こしするため、字幕アクセス制限の影響を受けません。

VinnerViはどのように動画と字幕データにアクセスしますか？

VinnerViは視聴中の動画ページの公開データのみにアクセスします。ログイン要件、ペイウォール、アクセス制御を回避することはありません。当社の拡張機能は動画プラットフォームが既にブラウザに提供している字幕情報を読み取り、フォールバックとしてサーバーで標準的なダウンロード方法を使用します。

プラットフォーム提供者は技術的保護を頻繁に更新しており、当社は公開アクセス可能な範囲内でVinnerViの互換性を維持するために継続的に取り組んでいます。すべての動画に対して常時100%の可用性を保証することはできませんが、広範な互換性の維持と問題発生時の迅速な解決に努めています。

翻訳の精度はどのくらいですか？

VinnerViは文字起こしと翻訳の両方に最先端の大規模言語モデル（LLM）を使用しています。ほとんどの場合、出力は非常に正確で自然な響きで、日常的なコンテンツではプロの人間翻訳に匹敵することがよくあります。

とはいえ、AI生成翻訳は誤訳、不自然な表現、原文に存在しない内容（ハルシネーション）などのエラーを時折生じることがあります。これは現在のAI技術の本質的な特性であり、バグではありません。これらの問題を最小限に抑えるためにパイプラインを継続的に改善していますが、完全に排除することはできません。

翻訳は明瞭な音声、一般的な言語、シンプルなコンテンツで最もよく機能します。強いアクセント、重なった話者、ドメイン特有の専門用語、稀な言語ペアでは精度が異なる場合があります。VinnerVi字幕は認証翻訳ではなく、外国語動画を理解するための補助ツールとしてご利用いただくことをお勧めします。

翻訳エラーを見つけました。返金できますか？

AI翻訳の品質はコンテンツによって異なる場合があるため、スタイルや精度の違いに対する返金は提供していません。クレジットはジョブが完全に失敗した場合（ダウンロードエラー、処理クラッシュなど）にのみ返金されます。購入前にまず無料トライアルクレジットで品質がニーズに合っているかをお試しください。

クレジットはどのように計算されますか？

クレジットは動画の長さに基づきます。音声モードは1分あたり3クレジット — VinnerViが最初に音声を文字起こしする際に使用されます。字幕トラックモードは1分あたり1クレジットのみ — 動画に翻訳する字幕が既にある場合に使用されます。

処理が途中で失敗した場合はどうなりますか？

パイプラインのどのステップが失敗してもクレジットは自動的に返金されます。これにはダウンロード失敗、文字起こしエラー、翻訳の問題が含まれます。

「この動画はX回失敗しました」と表示されるのはなぜですか？ ときどき

サーバーを保護し不必要なリソース消費を防ぐため、各動画URLは翻訳モード（フル音声翻訳または字幕翻訳）ごとに1時間あたり5回までの失敗試行に制限されています。この制限はすべてのユーザー間で共有されます。動画が特定のモードでその時間枠内に5回失敗すると、そのモードのさらなる試行はウィンドウがリセットされるまで一時的にブロックされます。

失敗した試行のすべてのクレジットは自動的に返金されます。この制限が存在する理由は、一部の動画は単純に処理できず（年齢制限、地域ブロックなど）、繰り返し再試行しても結果は変わらずサーバーリソースを無駄にするためです。

一方のモードがブロックされている場合、もう一方を試すことができます。動画が動作するはずだとお考えの場合は、1時間後にもう一度お試しいただくか、動画URLを添えて[email protected]までお問い合わせください。

「リクエストが多すぎます」エラーが出るのはなぜですか？ ときどき

YouTubeのような動画プラットフォームは、同じサーバーから字幕がダウンロードされる頻度を制限しています。短時間に同じ動画を複数回送信すると、当社のサーバーが一時的にその動画の字幕にアクセスできなくなることがあります。

この場合、クレジットは自動的に返金されます。再試行する前に数分お待ちください — 頻繁な試行は一時ブロックを延長することがあります。問題が続く場合は、字幕レート制限の影響を受けないフル音声翻訳モードに切り替えてみてください。

拡張機能が「処理失敗」と表示します — どうすればよいですか？

まずポップアップに表示されるエラーメッセージを確認してください — 具体的な理由を示します。動画が年齢制限または非公開の場合、当社にできることはありません。その他のエラーの場合、ページを更新して再送信してみてください。問題が続く場合は[email protected]までお問い合わせください。

特定の動画のサポートをリクエストできますか？

はい！動画が動作するはずなのにできないとお考えの場合、動画URLとエラーメッセージを添えて[email protected]までメールでお問い合わせください。調査してお知らせします。