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Häufig gestellte Fragen

Video-Kompatibilität

Welche Videos werden unterstützt?

VinnerVi funktioniert auf YouTube, Bilibili, X (Twitter), TikTok, Dailymotion, Niconico und jeder Seite mit einem Standard-HTML5-Videoplayer. Das Video muss öffentlich zugänglich sein und herunterladbares Audio enthalten.

Warum konnte mein Video nicht verarbeitet werden? Häufig

Einige Videos können aufgrund von Einschränkungen seitens YouTube oder des Uploaders nicht verarbeitet werden. Die häufigsten Gründe sind:

Werden mir Kosten für ein fehlgeschlagenes Video berechnet?

Nein. Wenn wir das Audio nicht herunterladen oder verarbeiten können, werden Ihre Credits automatisch zurückerstattet. Sie zahlen nur für erfolgreich abgeschlossene Übersetzungen.

Ein Video schlägt fehl, aber ich kann es auf YouTube normal ansehen. Warum?

YouTube behandelt Browser-Wiedergabe und programmatische Downloads unterschiedlich. Auch wenn Sie das Video im Browser ansehen können, kann unser Download-System durch YouTubes Anti-Bot-Schutz blockiert werden. Das ist am häufigsten bei altersbeschränkten und einigen geo-blockierten Videos. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.

Warum schlug der Modus „Untertitel-Übersetzung" fehl, obwohl das Video Untertitel hat? Gelegentlich

Plattformen wie YouTube aktualisieren ihre Systeme regelmäßig, um den automatisierten Zugriff auf Untertiteldaten zu verhindern. VinnerVi verwendet mehrere Methoden zum Abrufen von Untertiteln — direktes Lesen aus der Seite, die Sie ansehen, und wenn das nicht möglich ist, Herunterladen über unsere Server.

Gelegentlich können Plattformänderungen unsere Fähigkeit, auf bestimmte Untertitelspuren zuzugreifen, vorübergehend beeinträchtigen. In solchen Fällen werden Ihre Credits automatisch zurückerstattet. Unser Team überwacht diese Änderungen aktiv und aktualisiert VinnerVi zur Wiederherstellung der Kompatibilität, üblicherweise innerhalb weniger Tage.

Wenn dieses Problem auftritt, können Sie als zuverlässige Alternative zum Modus Vollständige Audio-Übersetzung wechseln. Er transkribiert das Audio direkt und ist von Untertitel-Zugriffsbeschränkungen nicht betroffen.

Wie greift VinnerVi auf Video- und Untertiteldaten zu?

VinnerVi greift nur auf öffentlich verfügbare Daten der Videoseite zu, die Sie ansehen. Wir umgehen keine Anmeldeerfordernisse, Paywalls oder Zugriffskontrollen. Unsere Erweiterung liest die Untertitelinformationen, die die Plattform bereits an Ihren Browser liefert, und nutzt als Fallback Standard-Download-Methoden auf unseren Servern.

Plattformanbieter aktualisieren ihre technischen Schutzmaßnahmen häufig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, VinnerVi innerhalb des öffentlich Zugänglichen kompatibel zu halten. Wir können zwar keine 100-prozentige Verfügbarkeit für jedes Video garantieren, sind aber bestrebt, eine breite Kompatibilität aufrechtzuerhalten und Probleme schnell zu beheben.

Übersetzungsqualität

Wie genau sind die Übersetzungen?

VinnerVi nutzt modernste Large Language Models (LLMs) sowohl für Transkription als auch Übersetzung. In den meisten Fällen ist die Ausgabe hochpräzise und natürlich klingend — oft vergleichbar mit professioneller menschlicher Übersetzung für Alltagsinhalte.

Allerdings können KI-generierte Übersetzungen gelegentlich Fehler produzieren wie Fehlübersetzungen, ungelenke Formulierungen oder halluzinierte Inhalte (Wörter oder Sätze, die im Original nicht vorkommen). Das ist ein inhärentes Merkmal der aktuellen KI-Technologie, kein Bug. Wir verfeinern unsere Pipeline kontinuierlich, um diese Probleme zu minimieren, aber sie können nicht vollständig eliminiert werden.

Übersetzungen funktionieren am besten mit klarer Sprache, gängigen Sprachen und unkompliziertem Inhalt. Die Genauigkeit kann bei starken Akzenten, sich überlappenden Sprechern, fachspezifischem Jargon oder seltenen Sprachpaaren variieren. Wir empfehlen, VinnerVi-Untertitel als hilfreiches Hilfsmittel zum Verstehen fremdsprachiger Videos zu betrachten, nicht als zertifizierte Übersetzung.

Ich habe einen Übersetzungsfehler gefunden. Kann ich eine Erstattung erhalten?

Da die Qualität der KI-Übersetzung je nach Inhalt variieren kann, bieten wir keine Erstattung für stilistische oder Genauigkeitsunterschiede an. Credits werden nur erstattet, wenn ein Auftrag vollständig fehlschlägt (z. B. Download-Fehler, Verarbeitungsfehler). Wir empfehlen, zuerst die kostenlosen Testcredits zu verwenden, um zu prüfen, ob die Qualität Ihren Anforderungen entspricht, bevor Sie kaufen.

Credits & Abrechnung

Wie werden Credits berechnet?

Credits basieren auf der Videolänge. Der Audio-Modus kostet 3 Credits pro Minute — wird verwendet, wenn VinnerVi zuerst das Audio transkribiert. Der Untertitelspur-Modus kostet nur 1 Credit pro Minute — wird verwendet, wenn das Video bereits Untertitel zum Übersetzen hat.

Was passiert, wenn die Verarbeitung mittendrin fehlschlägt?

Ihre Credits werden automatisch zurückerstattet, wenn irgendein Schritt der Pipeline fehlschlägt. Dazu gehören Download-Fehler, Transkriptionsfehler und Übersetzungsprobleme.

Fehlerbehebung

Warum sehe ich „Dieses Video ist X-mal fehlgeschlagen"? Gelegentlich

Zum Schutz unserer Server und zur Vermeidung unnötigen Ressourcenverbrauchs ist jede Video-URL auf 5 fehlgeschlagene Versuche pro Stunde pro Übersetzungsmodus (Vollständige Audio-Übersetzung oder Untertitel-Übersetzung) begrenzt. Dieses Limit wird von allen Nutzern geteilt. Wenn ein Video in einem Modus innerhalb dieses Zeitfensters 5-mal fehlschlägt, werden weitere Versuche in diesem Modus vorübergehend blockiert, bis das Fenster zurückgesetzt wird.

Alle Credits aus fehlgeschlagenen Versuchen werden automatisch zurückerstattet. Dieses Limit existiert, weil manche Videos einfach nicht verarbeitet werden können (altersbeschränkt, geo-gesperrt usw.) und wiederholte Versuche nur Serverressourcen verschwenden würden, ohne ein anderes Ergebnis zu erzielen.

Wenn ein Modus blockiert ist, können Sie den anderen versuchen. Wenn Sie meinen, dass das Video funktionieren sollte, warten Sie eine Stunde und versuchen Sie es erneut, oder kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit der Video-URL.

Warum bekomme ich „Zu viele Anfragen"-Fehler? Gelegentlich

Plattformen wie YouTube begrenzen, wie oft Untertitel vom gleichen Server heruntergeladen werden können. Wenn Sie dasselbe Video mehrmals kurz hintereinander einreichen, können unsere Server vorübergehend für den Zugriff auf die Untertitel dieses Videos blockiert werden.

Ihre Credits werden in diesem Fall automatisch zurückerstattet. Warten Sie ein paar Minuten vor dem erneuten Versuch — häufige Versuche können die vorübergehende Sperre verlängern. Wenn das Problem bestehen bleibt, wechseln Sie zum Modus Vollständige Audio-Übersetzung, der nicht von Untertitel-Ratenlimits betroffen ist.

Die Erweiterung zeigt „Verarbeitung fehlgeschlagen" — was soll ich tun?

Prüfen Sie zuerst die Fehlermeldung im Popup — sie nennt den konkreten Grund. Wenn das Video altersbeschränkt oder privat ist, können wir nichts tun. Bei anderen Fehlern versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren und erneut einzureichen. Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Kann ich Unterstützung für ein bestimmtes Video anfragen?

Ja! Wenn Sie meinen, dass ein Video funktionieren sollte, es aber nicht tut, mailen Sie uns an [email protected] mit der Video-URL und der Fehlermeldung. Wir prüfen das und melden uns bei Ihnen.