VinnerVi fonctionne sur YouTube, Bilibili, X (Twitter), TikTok, Dailymotion, Niconico et tout site disposant d'un lecteur vidéo HTML5 standard. La vidéo doit être accessible publiquement et avoir un audio téléchargeable.
Certaines vidéos ne peuvent pas être traitées en raison de restrictions définies par YouTube ou l'uploader. Les raisons les plus courantes :
Non. Si nous ne pouvons pas télécharger ou traiter l'audio, vos crédits sont automatiquement remboursés. Seules les traductions abouties sont facturées.
YouTube traite la lecture dans le navigateur et les téléchargements programmatiques différemment. Même si vous pouvez regarder la vidéo dans votre navigateur, notre système de téléchargement peut être bloqué par les protections anti-bot de YouTube. C'est plus fréquent avec le contenu à restriction d'âge et certaines vidéos géo-restreintes. Nous travaillons continuellement à améliorer la compatibilité.
Les plateformes comme YouTube mettent régulièrement à jour leurs systèmes pour empêcher l'accès automatisé aux données de sous-titres. VinnerVi utilise plusieurs méthodes pour récupérer les sous-titres — en les lisant directement depuis la page que vous regardez et, lorsque ce n'est pas possible, en les téléchargeant via nos serveurs.
Occasionnellement, les changements de la plateforme peuvent temporairement affecter notre capacité d'accéder à certaines pistes de sous-titres. Dans ce cas, vos crédits sont automatiquement remboursés. Notre équipe surveille activement ces changements et met à jour VinnerVi pour restaurer la compatibilité, généralement en quelques jours.
Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez basculer vers le mode Traduction audio complète comme alternative fiable. Il transcrit l'audio directement et n'est pas affecté par les restrictions d'accès aux sous-titres.
VinnerVi n'accède qu'aux données publiquement disponibles de la page vidéo que vous regardez. Nous ne contournons aucune exigence de connexion, paywalls ou contrôles d'accès. Notre extension lit les informations de sous-titres que la plateforme fournit déjà à votre navigateur, et nous utilisons des méthodes de téléchargement standard sur nos serveurs en solution de secours.
Les fournisseurs de plateformes mettent fréquemment à jour leurs protections techniques, et nous travaillons continuellement pour maintenir la compatibilité de VinnerVi dans les limites du publiquement accessible. Bien que nous ne puissions garantir 100 % de disponibilité pour chaque vidéo en permanence, nous nous engageons à maintenir une large compatibilité et à résoudre rapidement les problèmes.
VinnerVi utilise des modèles de langage de grande taille (LLM) de pointe pour la transcription et la traduction. Dans la plupart des cas, la sortie est très précise et naturelle — souvent comparable à une traduction humaine professionnelle pour du contenu quotidien.
Cela dit, les traductions générées par l'IA peuvent occasionnellement produire des erreurs telles que des traductions erronées, des formulations maladroites ou du contenu halluciné (mots ou phrases absents de l'original). C'est une caractéristique inhérente à la technologie IA actuelle, pas un bug. Nous affinons continuellement notre pipeline pour minimiser ces problèmes, mais ils ne peuvent être totalement éliminés.
Les traductions fonctionnent mieux avec une parole claire, des langues courantes et un contenu direct. La précision peut varier avec des accents forts, des locuteurs qui se chevauchent, du jargon spécifique ou des paires de langues rares. Nous recommandons de considérer les sous-titres VinnerVi comme une aide utile pour comprendre les vidéos en langue étrangère plutôt qu'une traduction certifiée.
Comme la qualité de la traduction IA peut varier selon le contenu, nous n'offrons pas de remboursement pour les différences stylistiques ou de précision. Les crédits ne sont remboursés que lorsqu'une tâche échoue entièrement (par ex. erreur de téléchargement, plantage de traitement). Nous vous encourageons à utiliser d'abord les crédits d'essai gratuit pour voir si la qualité répond à vos besoins avant d'acheter.
Les crédits sont basés sur la durée de la vidéo. Le mode audio coûte 3 crédits par minute — utilisé lorsque VinnerVi transcrit d'abord l'audio. Le mode piste de sous-titres coûte seulement 1 crédit par minute — utilisé lorsque la vidéo a déjà des sous-titres à traduire.
Vos crédits sont automatiquement remboursés si une étape du pipeline échoue. Cela inclut les échecs de téléchargement, les erreurs de transcription et les problèmes de traduction.
Pour protéger nos serveurs et éviter une consommation inutile de ressources, chaque URL de vidéo est limitée à 5 tentatives échouées par heure et par mode de traduction (Traduction audio complète ou Traduction de sous-titres). Cette limite est partagée entre tous les utilisateurs. Si une vidéo échoue 5 fois dans un mode pendant cette fenêtre, les tentatives suivantes dans ce mode sont temporairement bloquées jusqu'à la réinitialisation.
Tous les crédits des tentatives échouées sont automatiquement remboursés. Cette limite existe parce que certaines vidéos ne peuvent simplement pas être traitées (restriction d'âge, géo-blocage, etc.) et les nouvelles tentatives ne feraient que gaspiller des ressources sans changer le résultat.
Si un mode est bloqué, vous pouvez essayer l'autre. Si vous pensez que la vidéo devrait fonctionner, attendez une heure et réessayez, ou contactez-nous à [email protected] avec l'URL de la vidéo.
Les plateformes comme YouTube limitent la fréquence à laquelle les sous-titres peuvent être téléchargés depuis le même serveur. Si vous soumettez la même vidéo plusieurs fois rapidement, nos serveurs peuvent être temporairement bloqués pour accéder aux sous-titres de cette vidéo.
Vos crédits sont automatiquement remboursés lorsque cela se produit. Attendez quelques minutes avant de réessayer — des tentatives fréquentes peuvent prolonger le blocage temporaire. Si le problème persiste, basculez vers le mode Traduction audio complète, qui n'est pas affecté par les limites de débit des sous-titres.
D'abord, vérifiez le message d'erreur affiché dans le popup — il indiquera la raison spécifique. Si la vidéo est à restriction d'âge ou privée, nous ne pouvons rien faire. Pour les autres erreurs, essayez de rafraîchir la page et de soumettre à nouveau. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected].
Oui ! Si vous pensez qu'une vidéo devrait fonctionner mais ne fonctionne pas, envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec l'URL de la vidéo et le message d'erreur. Nous enquêterons et vous tiendrons informés.