VinnerVi 支持 YouTube、Bilibili、X (Twitter)、TikTok、Dailymotion、Niconico 以及任何使用标准 HTML5 视频播放器的网站。视频必须公开可访问，且音频可下载。
某些视频因 YouTube 或上传者设置的限制而无法处理。最常见的原因如下：
不会。如果我们无法下载或处理音频，您的积分将自动退回。仅成功完成的翻译会扣费。
YouTube 对浏览器播放和程序化下载的处理方式不同。即使您可以在浏览器中观看视频，我们的下载系统也可能被 YouTube 的反机器人保护拦截。这在年龄限制内容和部分地区限制视频中最为常见。我们持续在改进兼容性。
YouTube 等视频平台会定期更新系统以防止字幕数据被自动访问。VinnerVi 使用多种方法获取字幕——包括直接从您正在观看的页面读取，以及在不可用时通过我们的服务器下载。
偶尔，平台变更可能会暂时影响我们访问某些字幕轨道的能力。出现这种情况时，您的积分会自动退还。我们的团队会主动监控这些变化并更新 VinnerVi 以恢复兼容性，通常在几天内解决。
如果您遇到此问题，可以切换到完整音频翻译模式作为可靠的替代方案。它直接转录音频，不受字幕访问限制的影响。
VinnerVi 仅访问您所观看视频页面的公开数据。我们不会绕过任何登录要求、付费墙或访问控制。我们的扩展读取视频平台已提供给您浏览器的字幕信息，并在必要时通过服务器使用标准下载方式作为后备方案。
平台提供商经常更新其技术防护，我们持续在公开可访问的范围内保持 VinnerVi 兼容性。虽然我们无法保证每个视频始终 100% 可用，但我们致力于维持广泛兼容并在出现问题时迅速解决。
VinnerVi 使用最先进的大型语言模型 (LLM) 进行转录和翻译。在大多数情况下，输出高度准确、自然流畅——对于日常内容，常可媲美专业人工翻译。
尽管如此，AI 生成的翻译偶尔可能出现错误，例如误译、措辞生硬，或产生原文中没有的内容（幻觉）。这是当前 AI 技术的固有特性，而非缺陷。我们持续优化流程以最小化此类问题，但无法完全消除。
翻译在清晰的语音、常见语言和直白内容下效果最佳。重口音、多人同时说话、专业术语或冷门语言对的准确度可能会下降。建议将 VinnerVi 字幕作为理解外语视频的辅助工具，而不是认证翻译。
由于 AI 翻译质量会因内容而异，我们不为风格或准确度的差异提供退款。仅当任务完全失败时（例如下载错误、处理崩溃）才会退还积分。建议您先用免费试用积分测试质量是否符合需求，再决定是否购买。
积分按视频时长计算。音频模式为每分钟 3 积分——当 VinnerVi 需先转录音频时使用。字幕轨道模式仅每分钟 1 积分——当视频已有可翻译字幕时使用。
如果流程中任何一步失败，您的积分都会自动退还。这包括下载失败、转录错误和翻译问题。
为保护服务器并避免不必要的资源消耗，每个视频 URL 在每种翻译模式（完整音频翻译或字幕翻译）下限制为每小时 5 次失败尝试。该限制在所有用户间共享。如果某视频在该时间窗内使用某种模式失败 5 次，该模式的进一步尝试将被暂时屏蔽，直至窗口重置。
所有失败尝试的积分都会自动退还。设置该限制的原因在于：某些视频根本无法处理（年龄限制、地区限制等），重复重试只会浪费服务器资源而不会改变结果。
若某一模式被屏蔽，您可以尝试另一种。如果您认为视频本应能处理，请等一小时后再试，或将视频 URL 发送至 [email protected] 联系我们。
YouTube 等视频平台会限制同一服务器下载字幕的频率。如果您在短时间内多次提交同一视频，我们的服务器可能会被暂时屏蔽，无法访问该视频的字幕。
出现这种情况时，您的积分会自动退还。请等待几分钟后再重试——频繁尝试会延长临时屏蔽时间。如果问题持续存在，请切换到完整音频翻译模式，该模式不受字幕请求频率限制的影响。
首先查看弹窗中的错误消息——它会告诉您具体原因。如果视频是年龄限制或私享视频，我们无能为力。其他错误请尝试刷新页面后重新提交。如果问题持续存在，请发邮件至 [email protected] 联系我们。
可以！如果您认为某个视频应该能正常工作但实际不行，请将视频 URL 和错误消息发送至 [email protected]。我们会调查并回复您。